Publicación: Gestión

Bibliografía de Peter Drucker									2

El pensamiento vivo del padre del management - Drucker por dentro por Mike Johnson 		3
Volumen 1/número 1/enero - febrero 1996 .-Pag. 63 

La Información que importa									5	
 Volumen 1/número 1/enero - febrero 1996 .- Pag. 70

Cómo responder a las transformaciones del mercado 						6
Volumen 1/número 1/enero - febrero 1996 .- Pag. 80

Predicciones de un maestro - Una entrevista Exclusiva con Peter E. Drucker, 
el hombre que inventó el management moderno.							7
Volumen 1/número 4/julio - agosto 1996 .-  Pag. 10 

El futuro está escrito 
Volumen 2/número 6/noviembre - diciembre 1997.- Pag. 8  					9

El ejecutivo eficiente
 Volumen 2/número 6/noviembre - diciembre 1997.- Pag. 20 				           10

Peter Drucker - Biografía

Lugar y año de nacimiento: Viena, Austria, 1909
Educación: Universidad de Francfort, doctor en Derecho Público e Internacional, 1931.
Carrera docente: Sarah Lawrence College (economía y estadística), Bennington College (política, historia y filosofía), New York University´s Graduate Business School (management), Pomona College (arte oriental) y Claremont Graduate Scholl (ciencias sociales y management, esta escuela actualmente se denomina Graduate Management).
Libros y Publicaciones: The End of Economic Man (1993) fue la primera de una serie de 35 obras, incluyendo su autobiografía, Adventures of a Bystander (1978), y dos novelas. Entre sus trabajos más conocidos están The effective Executive y The Frontiers of Management. Drucker ha sido traducido hasta el momento a 24 idiomas y es bien conocido en Asia, Norteamérica y Europa Natal.
Títulos honoríficos y condecoraciones: Drucker recibió órdenes de honor de los gobiernos de Austria y Japón así como 17 doctorados honoris causa de universidades de Estados Unidos, Bélgica, Inglaterra, Japón, España y Suiza.
Instituciones académicas que integra: miembro de la American Association of Science, miembro honorario de la National Academy of Arts and Sciances, miembro  de las American, British, Irish and International Academies of Management.
Hobbies: monañista, caminador y estudioso del Japón y su arte.
Familia: Peter Drucker vive en Claremont, California. El y su esposa han tenido cuatro hijos y seis nietos.

El pensamiento vivo del padre del management - Drucker por dentro por Mike Johnson

Esta entrevista tuvo lugar en Londres, lugar que Peter Drucker visitó con motivo de realizarse el “Top Management Forum” organizado por la American Management Association.
Se podrá observar que el tono de la entrevista es biográfico destacándose la introducción de conceptos y principios fundamentales.
 En forma resumida, a continuación se extractan algunos de los conceptos expresados por Peter Drucker.
*  Peter Drucker considera que los trabajadores instruidos del mañana tendrán que conocer y aceptar los valores, las metas y las políticas de la organización”, es decir, que todo ejecutivo tiene dos tareas a realizar, una administrar negocios y dos,  construir una organización. Para ello, el ejecutivo debe tener un discurso y un proceder coherente que demuestre una concordancia en su proceder y en sus conceptos, sin olvidar que toda tarea la debe abordar con una visión tanto en el corto cono en  el largo plazo.
* Respecto a la masificación de la información considera que el área de la población que más se beneficiará será la de bajos recursos. Esto se debe a que el pobre, por estar más privado del acceso al mundo, será el que se mostrará más ansioso por esa información”.
* Censura. Peter Drucker sostiene: “Cualquier intento de censurar sólo hace que, como todo fruto prohibido, la información se vuelva cada vez más tentadora, la pornografía y lo políticamente prohibido por igual”.

Para Drucker el vertiginoso crecimiento de las comunicaciones beneficiará a todos los individuos respecto al acceso a la información, así como mejorará el nivel de la educación en todos sus sectores
Por otra parte destaca que esto no implica la desaparición de los centros educacionales (escuelas, universidades, etc.), sino el “enriquecimiento” de las instituciones por el uso eficiente de los recursos intelectuales.

* Peter Drucker declara:  “Soy persona no grata en el management de los Estados Unidos por haber sido franco sobre la codicia de los ejecutivos”

Aquí se refiere a su postura respecto a que muchas escuelas de Management solo enseñan a sus graduados que “deben ser ricos a toda costa por el solo hecho de ser ejecutivos ” y se olvidan de enseñarles “qué es ser ejecutivo”
También considera que los incentivos por medio de premios deben ser algo ocasional y realmente entregarse a individuos que se destaquen por el empleo correcto de las técnicas gerenciales en donde se priorice la ética, la moral y que por sobre todo que no destruyan la cohesión social y la comunidad.

*- Finalmente, Peter Drucker destaca que si los gobiernos no se replantean las políticas económicas y sociales que vienen llevando, las cuales se mantienen sobre un déficit crónico, solo se encaminan a su autodestrucción (también aclara que los países que se exceptúan de este concepto hasta el momento de la entrevista, son: Japón y Alemania, ya que el resto se han vuelto tan derrochadores y dependientes de los prestamistas extranjeros)

La Información que importa. Los ejecutivos y los datos

En este artículo Peter Drucker destaca  que el aumento en la capacidad de procesamiento de datos no implica que la información que obtienen los niveles gerenciales sea la que precisan para lograr una mayor eficiencia en sus tareas y mejorar el nivel de acierto de sus decisiones. Por ejemplo, que en una empresa se logre conocer los datos contables respectos a los costos para Drucker no es suficiente, ya que lo que se precisa es tener la conciencia empresaria de conocer los costos de la cadena económica completa. Planteada esta necesidad de obtener información  integrada y concisa, Drucker destaca la necesidad de desarrollar nuevas herramientas informáticas y/o utilizar las que existen en pro de las tareas que realizan los ejecutivos para  la  obtención de información. Adicionalmente, destaca que es necesario educar a los ejecutivos para que sepan compartir la información, es decir, deben vencer los miedos a cruzar información.
Algunos conceptos  expresados por Drucker en este artículos son:
•	 En el caso de empresas de servicios no es aplicable el concepto de distribución de gastos fijos que plantea la contabilidad principal.
•	 En el caso de un trabajo basado en el conocimiento, donde la mano de obra es esencial, se comprueba que la premisa de la contabilidad tradicional que afirma que el “el capital reemplaza la mano de obra” queda refutada.
•	 Todos los costos son fijos a lo largo de un período X, por otra parte, un recurso no puede reemplazar a otro, por ende se debe calcular el costo total de la operación.
•	La contabilidad de costos basada en la actividad muestra, entre otros, el impacto que los cambios ejercen en los costos y rendimientos de cada actividad y de éstos en los resultados de las operaciones en su conjunto.
•	En el mercado actual, es cálculo de los costos es realiza en función del precio, para lo cual los empresarios deben saber gerenciar el costo total de la cadena económica.
•	Si las empresas no comprenden lo esencial que es realizar el costeo en función de la cadena económica, sufrirán las desventajas de tener costos cada vez más altos.
•	Las cuatro herramientas para que una empresa pueda ser gerenciada para “crear riqueza” son: 
•	Información de base
•	Información sobre la productividad
•	Información sobre la competencia
•	Información sobre la adjudicación de escasos recursos
•	No hay mejor forma de mejorar el desempeño de una organización que medir los resultados de las asignaciones de capital respecto de las promesas y expectativas que llevaron a su autorización. (Se debe tener en cuenta que el capital es un recurso clave, pero el personal eficiente es un recurso escaso)
•	Para las estrategias de una empresa es necesaria información organizada sobre el entorno.
•	Negocio: organización que agrega valor y crea riqueza.
Cómo responder a las transformaciones del mercado

En esta oportunidad Peter Drucker describe las grandes transformaciones imperantes en el mercado, resaltando conceptos que él considera indispensables.

Brevemente se mencionarán dichos conceptos:
•	Para sobrevivir en el mercado actual toda empresa debe conocer a sus clientes como a sus no  clientes.
•	El mercado no es homogéneo y se divide por grupos de acuerdo con los diferentes estilos de vida.
•	El dinero es de los clientes, por ende, los empresarios deben entender que es lo que ellos consideran como valor.
•	Las áreas del mercado que mayor crecimiento han tenido son:
Las dedicadas al tiempo de ocio y vacaciones
La medicina
La educación
Las finanzas, (fondos de pensión, de inversión, etc.)
•	Todo buen empresario debería pasar un tiempo fuera de su empresa para poder palpar el mercado, para ello la empresa debe esmerarse en tener empleados capacitados para que realicen informes con los datos necesarios para  la gestión gerencial a fin de no perder tiempo en búsquedas inútiles y tener tiempo para las investigaciones de mercado necesarias.
•	Las empresas tienen que intentar “concentrarse en un mercado” y no intentar estar en todos.
•	En una empresa, una persona que recién ha sido contratada debe realizar el trabajo para el cuál es más productiva y no el que rechazan todos.
•	Las características principales de un ejecutivo efectivo son:
Puede concentrarse
Entre sus principios está el comprender que “la confianza es la base de las relaciones en todo sitio”, por ende sabe que entre otros, uno de sus objetivos debe ser el “ser merecedor de la confianza de la gente que lo rodea y trabaja para él”

Sabe cuales son las tareas a realizar así como conoce qué prioridad asignarle a cada una. 
Sabe inculcar que “compartir la información es en donde está el verdadero poder” dentro de una empresa.

Predicciones de un maestro
 Una entrevista Exclusiva con Peter E. Drucker, el hombre que inventó el management moderno
(Entrevista realizada por María Facio)

En esta entrevista Peter Drucker reafirma una predicción que realizó hace 35 años, el advenimiento de la Edad de Conocimiento, destaca, además, que la revolución tecnológica trae consigo la exigencia de una educación más especializada para que sea efectiva. Junto a esta predicción, Drucker opina que el primer gran desafío que la sociedad deberá enfrentar son las nuevas formas de trabajo para que el empleado sea productivo, luego , se deberá comprender la nueva estructuración  y organización del mundo de los negocios.

Los principales conceptos expresados por Drucker en esta entrevista son:
•	Las empresas del futuro se caracterizarán por su “especialización” y por entender que la base de su organización se basa en la responsabilidad y en el aporte de cada uno de sus miembros. También deberán saber analizar a  sus competidores y saber qué es lo que realmente valora y está dispuesto a pagar el mercado
•	Asumirá un rol esencial el trabajo en equipo y el concepto de que cada uno de sus integrantes deberá saber cuál es su función  y sus responsabilidades dentro del equipo para lograr la efectividad y prosperidad de éste.
•	El trabajador del futuro estará altamente especializado y las empresas deberán ver como lograr su productividad
•	Una organización basada en la información es una organización aplanada con una cantidad limitada de niveles.
•	Una persona necesita al menos cinco años en un mismo nivel jerárquico para aprender a realizar una tarea y ser evaluada en su desempeño.
•	Como consecuencia de una estructura descentralizada se tendrán más individuos con capacidad para gerenciar, por ende las empresas deberán pensar en nuevas formas de recompensas y promoción para los que no puedan ocupar los cargos gerenciales por una cuestión de cupo.
•	En el comercio en centro de gravedad del mercado se está trasladando del productor al distribuidor, por ende se enfatiza el comercio minorista tal que actualmente este crecimiento se refleja en las cadenas de supermercados minorista (Carrefour, Aldi, etc.).
•	Respecto a la Argentina
Es  imposible comparar la Argentina con Brasil ya que son países totalmente distintos.
El gran error de la Argentina ha sido creer que  sus ventajas como productora de alimentos le proporcionaría fortaleza económica. 
Tampoco ha sabido aprovechar su sistema educativo ni ha sabido capitalizarse.
El Mercosur puede traer beneficios fundados en que al ser Argentina y Brasil tan distintos se pueden llegar a complementar.
Una posible solución para la Argentina sería concentrarse en la aparición de un número  grande de pequeñas y medianas empresas muy especializadas y líderes en la economía global.

El futuro está escrito
Trabajadores del conocimiento

Los principales conceptos expresados en esta nota por Peter Drucker son:
•	No es posible adivinar todo lo que sucederá en el futuro, pero es posible prepararse  para él.
•	El factor que dominará el mundo de la empresa será la demografía, entendida por ésta la sub-población de los países desarrollados “Japón, Europa y América”.
•	Antes del año 2010 la edad para jubilarse de las personas será al menos de 75 años.
•	El crecimiento económico surgirá de un aumento importante y continuo de la productividad expresada entre otros términos en: el trabajo relacionado con el conocimiento y los trabajadores relacionados al conocimiento.
•	En el futuro no habrá una única potencia mundial dominante en lo económico.
•	El conocimiento es diferente a todos los recursos, se vuelve permanentemente obsoleto y, como resultado, el conocimiento avanzado de hoy termina convirtiéndose en la ignorancia de mañana. 
•	En el futuro la economía mundial seguirá siendo inestable y proclive a cambios abruptos.
•	El principal desafío de las empresas será desarrollar métodos  rigurosos para reunir y analizar la información externa e interna de la empresa, la incorporación de sistemas informatizados, etc.
•	Todas la organizaciones deberán estar diseñadas para una tarea, un tiempo y una cultura especiífica.

El ejecutivo eficiente
Hay que hacer lo que la empresa necesita y no lo que unoquiere

En este artículo, Peter Drucker habla sobre los pasos que debería seguir un trabajador para ser realmente eficiente, tal que la clave central se encuentra en averiguar qué es lo que hay que hacer dentro de la empresa y transformar en acción sólo lo necesario.

En resumen, los puntos clave para ser un trabajador eficiente son: 
•	Preguntarse ¿qué se necesita hacer?
•	Preguntarse ¿en qué cosas puedo ,(la persona), hacer la mayor contribución?
•	Una vez respondidas estas dos preguntas, hay que concentrarse en la respuesta  propiamente dicha.
•	Establecer prioridades y atenerse a ellas.
•	Descubrir sus puntos débiles y fuertes. 
•	El trabajador debe posicionarse donde genere beneficios para la organización, pero principalmente para él.
•	El trabajador debe identificar si es buen oyente o es bueno leyendo, y en consecuencia solicitar que se le comenten las cosas o solicitar que le cuente todo por escrito y recién, hablar.
•	El individuo deberá descubrir en qué momentos es más productivo (si por la noche, por la tarde, etc.)
•	El trabajador deberá descubrir qué actividades le permiten ser mas productivos 
•	El trabajador, que quiere ser  un ejecutivo eficiente, debe pensar en cómo quiere ser visto por los demás, en su capacitación y desarrollo profesional  y personal.
•	El ejecutivo eficiente debe hacerse entender en la empresa y ser responsable de que existe comprensión en la empresa.
•	El ejecutivo eficiente comprende que debe evaluar si sus empleados se encuentran en una posición que les permita ser realmente eficientes y desarrollarse a fin de mejorar su productividad.
•	El ejecutivo eficiente debe saber indicar dónde está la autoridad correspondiente.
•	El ejecutivo eficiente debe concientizarse de la necesidad de tomar el lugar de uno de sus empleados para conocer el mercado como protagonista.
•	El ejecutivo eficiente debe capacitarse constantemente.
•	El ejecutivo eficiente debe poder reconocer aliados, movimientos del mercado monetario, etc. para prevenir o fomentar cambios en la empresa.